Generelle oplysninger

EQUI TAILOR
Tylstrupvej 12
DK-9382 Tylstrup
CVR nr.: 33333099 
Telefon: 61301049
E-mail: info@equitailor.dk

 

Priser

Alle priser er angivet i DKK og er inkl. moms. Vi tager forbehold for eventuelle fejl i de angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre priserne med øjeblikkelig virkning. Den gældende pris for dit køb er den som, på tidspunktet for bestillingen, er angivet ud for den pågældende vare. 

 

Betaling

EQUI TAILOR modtager betaling med VISA-Dankort, Mastercard, MobilePay samt bankoverførsel. Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender varen.

 

Sikkerhed ved betaling

Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Adyen B.V., DIBS eller PayPal, som varetager betalinger for køb foretaget på vores webshop.

 

Levering

Ordrer afsendes så hurtigt som muligt.

Vi sender til hele Danmark med GLS. Forsendelsesomkostninger oplyses ved ordreafgivelse. Ved køb over DKK 2.000,00 er fragten inkluderet. For at sikre, at metervaren kommer frem i god stand, leveres alle tekstiler på ruller. Varer vil blive leveret til nærmeste pakkeshop. Vedrørende forsendelser til Færøerne og Grønland, beder vi dig venligst kontakte os for pris. 

Vi afsender varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret afsendt 1-3 hverdage efter bestilling, såfremt den er på lager.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet, skader som følge af misvedligehold, misfarvninger fra direkte sollys eller farveafsmitning fra tøj. Du skal reklamere straks efter du har opdaget manglen/fejlen.

Hvis du returnerer en vare, bedes du oplyse hvad problemet er og gerne så detaljeret som muligt, helst med billeddokumentation. Varen skal sendes forsvarligt pakket ind. Husk at få en kvittering for din afsendelse.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag hvor du: 

– modtager ordren

– får den sidste vare i fysisk besiddelse. Dette er gældende, hvis det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange

– får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse. Dette er gældende, hvis det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@equitailor.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Vær opmærksom på, at tekstiler der er klippet efter dine specifikationer ikke kan returneres. Det er derfor meget vigtigt, at du sikrer dig at farve, kvalitet og tekstur er i overensstemmelse med dine forventninger inden du bestiller. Dette gør du ved at kontakte os for at få tilsendt et prøveklip eller besøge Danish Art Weavings showroom i Tylstrup og tage produkterne i nærmere øjesyn. 

Returnering ved brug af fortrydelsesret:

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil vi har modtaget den.

Varens stand ved returnering:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Tilbagebetalingen effektueres så snart vi har modtaget varen retur.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til: 

EQUI TAILOR                      

Tylstrupvej 12

DK-9382 Tylstrup

Forsendelser pr. efterkrav modtages ikke. Husk at medsende en kopi af ordrebekræftelsen eller udfyldt fortrydelsesformular. 

 

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Link: https://kpo.naevneneshus.dk

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@equitailor.dk